Маркиз Карабас
Школам и группам
От запроса до поездки — по понятным этапам
Заполните форму или напишите в чате
Укажите класс или возраст детей, примерное количество участников, желаемую дату и нужен ли автобус
Получите варианты и расчёт
Проверим доступные программы и даты, рассчитаем стоимость и предоставим варианты
Согласуйте программу и оплату
Выберите экскурсию, дату и время. Согласуем детали и способ оплаты — полную или частичную предоплату
Получите подтверждение
После оформления подтвердим бронирование и заранее сообщим время, место встречи / отправления
Абонемент «4 + 1»
Если группа планирует несколько поездок в течение учебного года, выберите 4 экскурсионные программы и получите в подарок — 1 поездку.
Подарок на выбор:
- Обзорная экскурсия
- Трансфер (не более 4 часов)
Поездка в подарок предоставляется в свободные даты и не действует в периоды повышенной загрузки.
Условия оплаты и возврата, замены и переноса
- Оплата и возврат
- Полная или частичная предоплата
- Способ: наличные, безналичный расчёт
- При отказе от экскурсии, возврат осуществляется за вычетом фактически понесённых расходов (оплата билетов/транспрорта/гида)
- Все удержанные суммы подтвердим документами (чеки, акты, договоры). Без документов ничего не удерживаем
- Срок возврата — до 5 рабочих дней
- Перенос экскурсии
- Перенос даты / времени по желанию заказчика возможен по согласованию
- При переносе по нашей вине (погодные условия, закрытие музея, болезнь гида) — предложим равноценную замену или альтернативные даты
- Любые изменения (отмена, перенос, замена) лучше фиксировать письменно: через мессенджер или форму на сайте
- Замена экскурсии
- Если провести запланированную программу невозможно, мы предложим другую экскурсию со схожей тематикой и уровнем
- Замена осуществляется только по согласованию
Что будет, если планы изменятся
Ситуация 1
Болезнь ребенка
Для оформления возврата, нужна медицинская справка. Если нет возможности предоставить справку сразу, по закону её можно донести в течение 14 дней после даты экскурсии — при условии, что вы заранее предупредили
Ситуация 2
Изменения
Если в ходе подготовки существенно меняется маршрут, продолжительность или содержание экскурсии без вашего согласия, вы вправе отказаться и получить возврат оплаты
Ситуация 3
Неявка без предупреждения
Если группа не пришла и заранее не сообщила, услуга считается оказанной — возврат не предусмотрен
Скачайте полезные материалы, чтобы подготовка к экскурсии прошла легко
Отвечаем на частые вопросы об экскурсиях
Для точного расчета нужна информация
- какая программа интересна
- количество детей и взрослых
- желаемая дата экскурсии
- адрес школы / место отправления
Оформление документов для перевозки входит в нашу работу:
- подача уведомления в ГИБДД
- оформление полного комплекта документов по требованиям законодательства
- Экскурсию ведёт профессиональный экскурсовод
- Ответственность за детей несут представители школы / родители
- Сопровождающие от компании не предусмотрены
- Рекомендуем, чтобы на каждые 10–15 детей — 1 взрослый сопровождающий
- Перенос даты / времени возможен, если в музее есть свободные окна для записи и экскурсовод
- Шанс перенести экскурсию намного выше, если предупредить заранее
- После бронирования присылаем подтверждение с деталями: датой, временем, местом встречи, программой и контактами
- За 1–2 дня до экскурсии дополнительно напомним и пришлём необходимые инструкции
Есть вопрос или планируете поездку?
Оставьте контакты и добавьте детали поездки, если они уже известны — так мы быстрее подготовим ответ
